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物业收费是一个平凡的岗位，但是在这个平凡的岗位中，也能绽放出美丽的彩虹。川口分部川口物管站收费组是由三个女子组成的，由于川口物管站管辖原水泥厂的物业，原水泥厂职工居民区不集中，十分分散，居住点多，分有四片居住小区，居住人数最多也集中的是飞龙小区，这给每月的物业费的收取造成了一定的困难。根据这些情况，物管站站长规定收费组每月20-25日在飞龙小区集中收费，每月25至次月5日到外围居住区进行收费。
这三个收费员，不管天气多么恶劣，每月在规定的时间，到各自负责的外围区进行收费。在收费过程中，会有许多意外情况发生，比如，收费员小丁在杨树沟小区收费时，一名住户说自己家用水量比平时多出3倍，拒交本月物业费，小丁一听马上到住户家查看，经查看，是厨房水阀门和马桶有漏水现象，她向住户提出修复马桶、更换水阀门、不用水时关闭水总阀的合理建议，住户心服口服，顺利交了水费。还有她在收费期间听说有的住户要出远门时，她都会提醒住户一定要关闭电阀、水阀、气阀，锁好门窗以免发生意外。这都是一个个平凡的事情，却温暖小区居民的心。
收费员小宋所负责的南山小区是原水泥厂最早的一个小区，里面住了许多年龄大的老人，她上班时间不但忙于收费，还下了班，去一些子女在外打工，只剩老人在家的住户家里，去看看，帮他们购买天燃气，日常生活中所需的物品。时常把老人的近况打电话告诉外面打工的子女，让他们能够安心的在外打工，经常叮嘱老人日常所要注意的事项。这一个个力所能及小小的事情，却感动老人们孤独的心。
还有另外一个收费员小杨，她负责的是柿树沟小区收费，她每天都是收完费再看看住户名单，看哪些住户没有交费，就一直等到晚上七点到没有交费的住户家里去收，一次，她到一位住户家里去收费，敲了几次门，没有人开门，但是房子里有电视的声音和孩子的哭闹声，她又敲了几次，孩子的哭声越来越大，她有一丝不安的感觉，就立即在住户信息表里查到电话号码，联系这家住户。原来女主人看见孩子睡着了，去旁边楼上给人家捎话去了，一聊就忘记了孙子还在家睡觉，女人主人赶快连声道谢。这一个个最小的、最平凡的事情，但我们的收费员发现都要用心的去解决好每一个意外的事情。
这么一个平凡的收费员岗位，经常遇到的一个个平凡的事情，她们努力用心做好工作上的每件事，让小区居民满意。用她们的话说就是：居民的满意和微笑便是对她们工作的肯定和支持。这就是我们平凡岗位上的锉锵玫瑰，用她们自己的实际行动谱写了社区一个个促进和谐的故事。
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